隐私政策

本网站及灵枢 AI 服务由灵小枢（杭州）科技有限公司运营。本政策适用于灵枢 AI 官方网站、产品与企业服务、预约演示，以及经你授权连接的 Meta、Facebook、Instagram、WhatsApp、Google、YouTube、TikTok 和抖音等第三方平台功能。

我们对自行决定处理目的和方式的个人信息承担相应责任。企业客户将其业务数据交由我们处理时，客户通常决定处理目的和方式，我们按客户指示提供技术服务；具体角色、数据范围和安全要求以接入说明、订单或数据处理协议为准。

你主动提供的信息

• 姓名、联系邮箱、手机号码、公司或品牌名称及职务；
• 产品账号、企业成员和权限配置，以及你提交的需求和客服沟通记录；
• 你上传或创建的文字、图片、视频、音频、品牌资料、知识库内容和工作流配置；
• 你授权处理的客户咨询、评论、消息、线索和其他企业业务数据。

第三方平台授权数据

当你主动连接第三方平台时，我们会根据你选择的功能、授权页面展示的范围和平台批准的权限，处理必要的用户或频道标识、账号名称与头像、你有权管理的主页或专业账户、访问令牌与授权范围、你选择的内容和发布设置、平台回执，以及在你另行授权后读取的自有内容、评论、消息、互动或成效数据。我们不会因为你浏览官网而取得这些平台授权数据。

具体可访问的数据取决于你连接的平台、平台当时授予的权限和你在灵枢 AI 中实际启用的功能。我们不要求你向灵枢 AI 提供第三方平台密码。

设备与日志信息

网站托管、安全和产品基础设施可能处理 IP 地址、浏览器和设备类型、访问时间、请求页面、操作日志、来源页面及错误信息，用于保证服务可用性和安全性。我们目前不在本网站部署 Meta Pixel、TikTok Pixel 或用于跨站定向广告的追踪器。

• 创建和管理账号、企业空间、成员权限及客户支持；
• 按你的指示生成、管理和审核内容，并在相应平台能力已获批准和启用时提交你明确确认的发布任务；
• 连接你授权的第三方平台账号，识别你选择的目标账号，展示平台处理状态，以及在授权范围内展示你的自有内容、评论或运营成效；
• 回复咨询、核实需求并安排产品演示；
• 运营、维护、排错、审计和改进网站及服务；
• 防范垃圾信息、欺诈、滥用和其他安全风险；
• 履行合同、解决争议并遵守适用法律和平台规则。

我们仅在你明确发起连接并通过 Meta 官方授权流程后访问获准数据，并遵循最小必要原则。根据你启用的功能，这些数据可用于列出和选择你有权管理的主页或专业账户、按你的指示发布或管理内容、展示评论与消息、协助回复客户咨询，以及汇总展示互动和成效数据。

我们不会要求你提供 Facebook、Instagram 或 WhatsApp 密码，不会超出已批准权限自行访问数据，不会出售 Meta 平台数据，也不会将该数据用于与服务无关的广告画像。未经你另行明确同意，我们不会把你的私信、客户资料或未公开内容用于训练面向其他客户的通用 AI 模型。

你可以随时在 Meta 账户设置中撤销授权。撤销授权会停止后续访问，但不会自动删除我们在授权有效期间依法保存的副本；如需删除，请按用户数据删除说明提交请求。

当你通过 Google OAuth 连接 YouTube 频道时，我们会在你授权的范围内处理频道标识、频道名称、访问令牌与授权范围，并可按你在产品中的明确操作上传视频、读取你自己的频道与视频信息，以及在另行获得对应权限后展示评论或分析指标。每项能力是否可用，以授权页面、平台批准范围和产品内实际启用状态为准。

Google 用户数据仅用于向你提供产品中清晰可见的连接、发布、内容管理和分析功能。我们不会出售 Google 用户数据，不会将其用于与这些用户功能无关的广告画像，也不会在未经单独、明确同意的情况下将从 Google API 获得的非公开数据用于训练面向其他客户的通用 AI 模型。

Lingshu AI's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

当你通过 TikTok 官方授权流程连接账号时，我们可在获准范围内处理 open_id、头像、昵称、访问令牌、授权范围，以及你自己的视频信息或平台处理状态。只有在相关发布能力经 TikTok 批准、产品功能已启用，并且你查看内容预览、确认目标账号和平台设置后主动提交时，我们才会向 TikTok 传送该次选择的内容。

我们不会把任意第三方内容复制到你的账号，不会以内部团队代管账号作为唯一用途，也不会通过未获批准的客户端绕过平台可见性或发布限制。你可以在灵枢 AI 或 TikTok 设置中撤销授权。

当前灵枢 AI 可为用户准备包含视频、封面、文案和检查项的抖音发布包，由用户下载后在抖音端自行核对并发布。该流程不要求用户把抖音密码提供给灵枢 AI，也不应被理解为已经取得抖音官方直发能力。

仅当抖音开放平台向相应应用类型批准所需能力、用户完成官方授权且产品明确启用后，我们才会按授权页面和本政策处理必要的抖音账号标识、投稿内容、平台回执或作品数据；届时产品会在提交前展示目标账号和必要设置，并保留用户主动控制。

我们会根据适用地区，以你的同意、采取合同前措施或履行合同、履行法定义务，以及保障服务安全和改善服务的正当利益为依据处理信息。

标记为必填的信息用于创建账号、提供所选功能或联系并评估需求。你可以不提供，但相应功能可能无法使用。你可随时撤回基于同意的授权；撤回不影响此前处理的合法性。

官网预约会在你的设备上生成发送至我们业务邮箱的邮件草稿；只有你在邮件客户端确认发送后，信息才会通过你的邮件服务商发送给我们。网站托管、网络安全、云存储、邮件、AI 模型和必要的技术支持提供商，可能仅在受托提供服务所需范围内处理信息，并受合同和安全要求约束。

我们不出售个人信息，也不会仅为第三方独立营销目的出租个人信息。仅在获得授权、提供服务所必需、企业重组，或法律与监管要求时，才会向相关方披露必要信息。第三方平台按其自身条款和隐私政策处理其控制的数据。

当你使用 AI 生成、分析或客服辅助功能时，你主动提供的提示词、素材和完成该功能所需的上下文可能被发送给受托的模型或云服务提供商以生成结果。我们会通过最小化数据、访问控制和供应商约束降低风险。

从第三方平台 API 获得的私信、评论、未公开内容或用户数据，不会在未经单独、明确同意的情况下用于训练面向其他客户的通用 AI 模型。除非另有明确说明，AI 输出用于辅助工作，不应被视为完全自动作出的法律、财务、医疗或其他重大决定。你应在发布或采取行动前进行人工复核。

我们仅在实现上述目的所需期限内保存信息。售前咨询和预约信息原则上自最后一次有效沟通起不超过 24 个月；安全与访问日志通常不超过 90 天；账号、客户内容和第三方平台数据在服务期间保存，并在账号终止、授权撤销或有效删除请求后按适用规则删除或匿名化。法律、财务、争议处理或合同履行需要更长保存期的除外。

我们会优先选择符合业务和监管要求的部署区域。如需将个人信息传输至境外，我们将在传输前履行适用的告知、同意、安全评估、认证或标准合同等义务；未满足适用条件时不进行相关传输。

我们采用与风险相匹配的传输保护、访问控制、最小权限、凭证保护、日志审计、备份和供应商管理措施。访问令牌等授权凭证仅用于提供你启用的功能，不会公开展示。互联网传输或存储无法保证绝对安全；如发生可能影响你权益的事件，我们会依适用法律采取处置和通知措施。

根据你所在地区的法律，你可能有权请求访问、更正、复制、删除或限制处理个人信息，撤回同意，反对特定处理，或向主管机关投诉。我们不会因你依法行使权利而提供差别待遇。

你可以在灵枢 AI 的渠道连接页面或相应第三方平台设置中撤销授权。删除账号、第三方平台授权数据或其他个人信息的步骤、核验方式、范围和处理时限见用户数据删除说明。为防止未经授权的披露或删除，我们可能进行与请求风险相称的身份和权限核验。

本网站和服务面向企业客户及具备完全民事行为能力的成年人，不以未成年人为目标。若你认为未成年人向我们提交了信息，请联系我们，我们会在核实后采取适当措施。

我们可能因产品、供应商、平台规则或法律要求变化更新本政策，并在本页标注最新日期。重大变化会通过网站显著位置、产品通知或其他合理方式提示。

运营主体：灵小枢（杭州）科技有限公司。注册地址：浙江省杭州市上城区宽桥街道水墩社区水墩北路 1 号产业区 5 幢 207-7 室。数据权利与隐私问题请发送至 support@lingshu.ai。请勿通过普通邮件发送密码、访问令牌、身份证件或支付信息。